よくあるご質問

お客様から寄せられる、よくあるご質問をご紹介いたします

　　 　　 　　
出発日やコースがはっきりきまっていなくても、見積りはだせますか？
現在決定している範囲でお知らせいただければ、御見積もりします。
出発日につきましては、シーズンと曜日で料金がかわってきますので、
①　何月の
②　平日・土日祝日のいずれをご希望か　お知らせください。
バス料金は、シーズン・曜日・コース・出発時刻・帰着時刻・時間から総合的に決定いたします。
詳細な行程をお知らせいただければ、より正確な御見積を出すことができます。
どれくらい前に、予約すればいいですか？
ご予約は先着順で承っております。基本的に、仮予約は承っておりません。ご予約の時期は、お客様のご判断にお任せしております。
傾向としては、土日祝日から予約が入っていきます。確実に車両を確保されたいのであれば、早めにご予約された方がよろしいと存じます。特に、10月・11月はどこでもバスが足りなくなる時期ですので、計画は早めに立てられたほうがよろしいかと存じます。
乗車できる人数のほかに、マイクロバス・小型バス・中型バスのちがいはありますか？
まず、マイクロバスは近距離の移動には適していますが、車両のつくりが観光仕様の小型バス・中型バスとは異なりますので、長距離の移動には向いていません。
また、マイクロバスにはトランクがありませんので、スキー旅行やゴルフコンペなど、荷物の多い場合は無理です。
マイクロの10号車、11号車、小型の20号車の有料道路通行料の区分は同じ[中型車]になりますが、中型の30号車は[大型車]になります。
往復と片送り・片迎えでは、どちらの方が安いですか？
１泊の場合は、基本的に乗務員の宿泊をお願いしております。２泊以上される場合で、出発地と目的地の往復以外にバスをご利用にならない場合は、片送り・片迎えの方が安くなることが多いです。
例えば、４月１日から４月３日までの２泊３日で東京・長野間の運行をするとします。
３日間バスをご利用になる場合は、３日分のバス料金、２泊分のドライバー宿泊代、１往復分の高速代がかかります。
４月２日にバスをご利用にならない場合は、４月１日にバスは一度西東京市の車庫に戻り、４月３日に長野にお客様を迎えに行きます。これが片送り・片迎えです。この場合、２日分のバス料金、回送代、２往復分の高速代がかかります。高速代が２倍になり、回送代もかかりますが、２泊以上される場合、片送り・片迎えの方がトータルでは安くなるケースが多いです。
加入保険の概要を教えてください。
フォレストバスの車両はすべて、ご乗車になるお客様が万が一、自動車事故等に遭われた場合、一定額の補償がされる保険に加入しております。車両のなかでおこることに関しては、車両にかけた保険が適用されます。
車両にかけている保険の詳細につきましては、お問合せください。ご希望の方には、補償内容を記した証書の写しをファックスで送信いたします。
ただし、車両にかけている保険では、車両の外でおこること、たとえば宿泊先で怪我をされた場合などは補償されません。旅行保険は、お一人様３００円程度で加入できます。旅行保険に加入された場合、車両の外でおきたことも補償されます。旅行保険の加入は任意で、お客様のご負担になります。
バスの車内でのレクリエーションはどんなものがありますか？
20号車・30号車には、カラオケ、ビデオデッキを装備しておりますので、ご利用ください。
ドライバーの宿泊先の手配は、どうすればいいですか？
まずは、お客様が宿泊される、宿泊先にお問合せください。お客様と同じ宿泊先に、乗務員用のお部屋があれば、ドライバーも同じところに宿泊することになります。満室の場合などは、宿泊先で別のところを探してくださることがあります。
お手数ですが、宿泊先にバスの駐車場の有無を、ご確認ください。
バスのドライバーが宿泊すると事前に伝えておけば、宿泊代が一般のお客様よりも安くなることがあります。ドライバー１名一泊につき10,000円未満になるケースが多いです。
実際にバスを見てみたいのですが
事前にご連絡をいただければ、車庫にご案内いたします。車両が運行に出ていて車庫にない場合もございますので、事前にご連絡下さいませ。
ドライバーをつけずに、バスだけかりることはできますか？
当方のバスは営業車ですので、ドライバーをつけずに車両だけかすことはできません。タクシー会社に車だけかしてもらうことができないのと同じことです。
車両だけかりることをご希望でしたら、レンタカー会社にご相談ください。
ガイドは付けられますか？
日本語でご案内するバスガイドはもちろん、多言語の通訳ガイドの手配もいたします。
対応言語は、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、中国語、韓国語、ロシア語、ポルトガル語、タイ語です。通訳ガイドは、日本語もできます。ガイドさんによっては、3ヶ国語で対応が可能な場合もございます。
バスの冷蔵庫には、何本ぐらい飲み物が入りますか？
冷蔵庫には、350mlの缶で、30本前後入ります。
バスの車内に忘れ物をしてしまったようです
お忘れ物にお気づきになりましたら、すぐにご連絡ください。見つかり次第、着払の宅配便でお届けします。
最近、携帯電話のお忘れ物が多くなっております。くれぐれもお気をつけください。